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售后服务

  一、免费清洗服务

  我们为钻石饰品及素金饰品提供免费清洗服务,确保您的饰品始终光彩照人。

  二、戒指整形服务

  戒指在售出后的第一年内,我们提供免费整形服务。

  若超出免费整形期,将根据体验中心的收费标准进行收费。

  三、基础刻字服务

  我们提供基础刻字服务,您可以在戒托上(特殊款式除外)刻数字、英文字母、字符或中文。但请注意,所有刻字数不超过6个字符(一个中文字算2个字符),且耳饰、项链、手链、吊坠产品无法刻字。刻字费用将按照体验中心的收费标准进行收取。

  四、手寸调整服务

  我们提供手寸缩放服务,范围在±2号内。但请注意,此服务并不适用于群镶款、排钻款、条戒(车花戒)等戒指,具体情况请咨询体验中心珠宝顾问。

  产品售出后,我们提供免费手寸调整服务一次。

  若需要再次调整手寸,将根据戒指的实际情况及体验中心的收费标准进行收费。

  五、翻新服务

  在饰品售出后的第一年内,我们提供免费翻新服务。

  若超出免费翻新期,将根据体验中心的收费标准进行收费。

  六、焊接服务

  我们提供一次免费的焊接服务。

  若需要第二次焊接服务,将根据体验中心的收费标准进行收费。

  七、补配件服务

  若您在钻石小鸟所购的产品因非质量原因(如配件遗失、外力所致破损断裂等)导致配件损坏或缺失,我们提供有偿服务,费用将根据配件表格进行收取。

  若经国家级第三方检测机构鉴定为质量原因,我们将免费为顾客维护修理或更换相同的产品。

  八、饰品维修服务

  需要返厂维修的饰品,维修周期通常为20天,如遇节假日将顺延。

  对于非质量原因导致的损坏或缺失,我们提供有偿维修服务,费用详情请咨询当地体验店。请注意,由于饰品的维修内容及损坏程度不同,我们将尽力维修,但修复后的饰品可能无法100%保证与全新饰品一样。

  九、其他相关规定

  本公司不受理促销活动期间赠送饰品、礼品的调换及维修业务。

  若顾客原购钻饰品金额中包含现金抵扣券金额,享受以小换大服务时将以发票金额为准。

  成为会员所需的累计金额不包括抵扣券、黄金、铂金抵扣的金额,必须是实际支付的金额。

  特价饰品不参加公司任何优惠活动。

  本公司暂不接受外来石镶嵌业务,以避免因客观原因造成的镶嵌损坏。对此给您带来的不便,我们深表歉意。


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